Description du poste : Rattaché au Service Technique Terrain, vous êtes en charge des appels des techniciens afin de les seconder dans le suivi administratif des missions techniques terrain. Vos missions sont les suivantes : -la gestion des reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients -l'optimisation des temps en relation avec le service Planning -le traitement des appels vers les abonnés pour les informer des arrivées, des modifications de planning ou pour une reprise de rdv -la gestion et le traitement administratifs (validation des missions, commandes de documents.) Description du profil : Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle