Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur Technology & Telecoms. L'entreprise se concentre sur l'innovation technologique et fournit des services techniques avancés à ses clients. En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ; Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ; Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ; Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ; Mettre à jour les bases de connaissances techniques ; Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ; Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ; Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables. Notre client vous offre : Un salaire compétitif entre € et € brut annuel ; Une mutuelle avantageuse ; Des Tickets Restaurant pour vos repas ; 2 jours de télétravail par semaine ; Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ; Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.