Description du poste : Description: Concept Recrutement recrute pour l'un de ses clients, un(e) Ambassadeur/drice Expérience Client VIP pour la Vallée Village Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs : Vos missions: Accueillir et offrir un service 5étoiles aux clients VIP (clienteling ,service de boissons chaudes/froides, alcoolisés ou non alcoolisés) Agir en tant que maître(sse) de maison: gestion de l'espace, des stocks, veiller à la propreté et à la présentation 5 * du lieu, s'assurer du bon fonctionnement opérationnel Gérer le planning des espaces et coordonner avec les différentes équipes internes l'accueil des clients Promouvoir les services de la Vallée Village auprès de nos clients: shopping mains libres, personal shopping , crédit de points, placier, shopping à distance, etc. En qualité d'ambassadeur la Vallée Village, promouvoir les marques, offres et éventements du Village Participer activement à l'acquisition et à la fidélisation des clients Gérer les demandes clients et réagir à toute situation nécessitant une réponse immédiate Enregistrer chaque visite client ( sur Salesforce) et compléter les profils clients, statuts , et visites ( en anglais) Profil: Billingue FR/UK Aime profondément le service client et les relations humaines Attitude postive et proactive Sens du détail et des priorités Bonne capacité d'autonomie et bonne communicante Maîtrise du Pack-Office Une première expérience dans le RETAIL LUXE ou L'HOTELLERIE 4/5*