Chargé du support fonctionnel de production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe, vous aurez les responsabilités suivantes : - Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, - Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, - Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client... - Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d'astreintes.