Au sein de notre agence locative située boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous avez pour mission de piloter votre activité (votre patrimoine) de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etcla qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur. Vous intégrez une équipe de 21 personnes. A ce titre, vous êtes chargé(e) de : - Accueillir le client, réaliser l'état des lieux d'entrée. Veiller aux bonnes conditions de départ des locataires (visite conseil), réaliser l'état-des-lieux de sortie. - Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels. - Gérer votre budget d'entretien courant et d'état-des-lieux de votre patrimoine. - Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes et de la Réglementation. - Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine. - Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ou référents entretien résidence ). - Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure interne graduée. - Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires. - Assurer ponctuellement des permanences d'accueil de locataires en agence. Et si c'était vous ? Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion locative, et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes. Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités. Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de l'habitat social et à l'impact que peut avoir vos actions au quotidien. Modalités du poste : - CDI à pourvoir des que possible - Poste basé à Rennes - Temps plein - 38h45 (RTT) - Déplacements à prévoir sur Rennes & Rennes Métropole - permis B exigé