Dans le cadre du DÉVELOPPEMENT DE SA DSI, notre client (GROUPE FRANÇAIS MULTI SITES) recherche un Technicien Informatique N2 H/F au sein d'une équipe de 10 personnes. MISSIONS PRINCIPALES : * Assurer l'accueil des utilisateurs sur les plages d'ouverture du service * Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents et demandes de  niveau 1 à 2 (Postes, Serveurs, Applications, Réseaux et téléphonie) * Gérer, installer et/ou configurer les matériels du SI (postes de travail, appareil téléphonique, switch et autres matériels bureautiques) * Mettre en place et maintenir en condition opérationnel des salles informatiques ou équipements pédagogiques numériques * Gérer la relation avec les utilisateurs avec les outils mis à disposition (Outil de ticketing, Teams, Teamviewer...) * Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel à disposition * Identifier, prioriser et planifier les demandes et incidents informatiques * Accompagnement lors de l'organisation d'événements (examens en ligne, conférences, webinaires) * Élaborer et mettre à jour les procédures et les documents internes - Suivre et remonter les alertes liées aux systèmes d'informations - Faire de la veille technologique Missions secondaires : - Participer à la mise en oeuvre et au maintien du plan de reprise d'activité - Participer ou gérer les projets d'infrastructure informatique - Gérer les interventions des prestataires extérieurs - Mettre en oeuvre la politique de sécurité définie par le RSSI