Service comptabilité clients : Sous la responsabilité du Directeur du pôle relation clientèleRéaliser dans le respect des procédures et des délais, les traitements administratifsGarantir la fiabilité des traitements réalisésAssurer, par un premier niveau de traitement, la fiabilité de la comptabilité client.-Service « contentieux et précontentieuxSous la responsabilité du Directeur du Pôle relation clientèle et en lien direct avec la Responsable du Service Contentieux et Pré contentieuxRéaliser, dans le respect des procédures, les actions visant au recouvrement amiable des loyers et charges impayés.Les tâches de traitement des données du quittancement, des encaissements des loyers et du suivi des comptes clients sont un préalable indispensable à l'activité et aux résultats du Service précontentieux.PRINCIPALES ACTIVITES :QuittancementAssiste le service dans les opérations liées au quittancement des comptes clients (activité location) en intégrant les données externes (APL, FSL, réparations locativesInforme la CAF du départ des locatairesTraite les dossiers FSL ACCES après signature des conventionsMise sous plis et affranchissement du quittancement. Encaissements des loyersAssiste le service dans les opérations d'encaissements, de contrôle des prélèvements, les modifications des modes de règlements, et les écritures comptables liées aux différents modes de paiementParticipe à l'accueil téléphonique (ligne précontentieux) et reçoit les paiements par CB sur place ou par téléphoneSaisie et encaisse les règlements (espèces, virements, chèques, CBSaisie les RIB pour les prélèvements et traite les rejets. Suivi du compte clientAssiste le service dans les opérations de suivi du compte clientRembourse et contrôle les soldes créditeurs, CAF, régularisation des chargesSaisie les dépôts de garantie au départ des locataires (états de résiliationMet en place les plans d'apurementCréé les tarifs et recale les acomptes de charges.Recouvrement pré contentieux_   Assiste le Service Contentieux et Précontentieux en participant chaque mois au contrôle des locataires en impayés,_   Assure les relances téléphoniques et courriers en soutien au Chargé du précontentieux,_   A titre occasionnel, accompagne la Chargée du contentieux en visite à domicile pour effectuer les relances des loyers impayés,_   Encaisse toutes les formes de paiements (espèces, virements, chèques, CB) ou par téléphone (CB).Missions communes aux deux ServicesAccueil du public physique et téléphonique : reçoit, informe les locataires dans le domaine d'activité des deux services.Participe à la gestion administrative et aux autres traitements réalisés par les deux services (courriers divers, attestations, quittances, copie de bail, plans d'apurement).