Contexte/Description de la missionLe CRM Solocal basé sur Salesforce est déployé à l'ensemble des utilisateurs commerciaux (vendeurs terrain, télévendeurs, commerciaux Grands Comptes et Réseaux) ainsi que les utilisateurs Relation Client, soit environ utilisateurs. Le back office CRM, fait le lien entre les applications du SI et le CRM Salesforce (utilisée par les commerciaux et les services clients Solocal) et fournit les outils permettant de gérer les campagnes d'appels téléphoniques :-       Flux d'intégration de données dans le CRM en automatique (Gestionnaire d'évènements basé sur une stack JAVA / KARAF / CASSANDRA / API Salesforce) et un composant ORACLE PL/SQL.-       IHM permettant le dépôt de fichier pour intégrer des données dans le CRM (stack technique : Salesforce Dataloader, LINUX, Shell, API Salesforce et Diabolocomp>