Votre mission, si vous l'acceptez : Contribuer activement à la satisfaction de nos clients en assurant une gestion rigoureuse, humaine et réactive des sinistres. Vous interviendrez sur des dossiers complexes en Dommages aux Biens et Flottes Automobiles, au sein d'une équipe engagée et bienveillante.En tant que Gestionnaire Sinistres IARD, vos principales responsabilités s'articulent autour de trois axes clés :1. Gestion complète des dossiers sinistres :- Ouverture, analyse et suivi des déclarations de sinistre- Vérification des garanties, échanges avec les experts et assureurs- Évaluation, règlement et clôture des dossiers- Application des conventions en vigueur (IRSI, CIDE COP, GME, CGIRSA)- Suivi proactif de chaque dossier pour garantir un traitement fluide et efficace- Communication régulière avec les clients et les chargés de clientèle2. Relation client et accompagnement :- Rédaction de relevés de sinistralité, analyses et préconisations- Participation aux bilans et aux rendez-vous clients- Contacts téléphoniques réguliers avec les interlocuteurs clés des comptes3. Travail d'équipe et coordination interne :- Partage des événements marquants avec les équipes internes- Collaboration étroite avec les services souscription et production- Contribution à l'amélioration continue via les retours d'expérience et la mise en place d'actions de prévention