votre rôle Mission principale : Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements. Responsabilités et Activités : Relance des créances : Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ; Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ; Lettrage occasionnel ; Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ; Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ; Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager Gestion des litiges : Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.