votre rôle En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. Le périmètre fonctionnel des prestations attendues est décomposé en 4 lots : Lot 1 : BUILD Élaborer des solutions standard de cybersécurité et des services associés, sur la base des besoins exprimés par la Compagnie, à des coûts maîtrisés. Lot 2.1: DEPLOY Déployer des solutions et des services de cybersécurité sur nos sites industriels : installation/configuration, pilotage Lot 2.2: RUN Maintenir en