votre rôle Dans le cadre d'une création de poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l'agence Grand Ouest, vous intervenez en tant que Manager CRM. Vous intervenez sur les enjeux suivants : Commerce : Contribuer/piloter le processus d'avant-vente (proposition commerciale, présentation de l'offre.) des projets dans l'optique d'orienter et conseiller le client autour d'enjeux CRM Contribuer au développement commercial de l'activité CRM Ressources humaines : Faire grandir le capital humain et l'expertise de vos équipes Contribuer au processus de recrutement des équipes Digitales Encadrer et animer les équipes placées sous votre responsabilité Réaliser le suivi de carrière des équipes (réalisation des entretiens annuels et semestriels, construction des plans de