Service Delivery Manager F/H (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 9372291
Service Delivery Manager F/H (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 juillet 2025
votre rôle Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager H/F. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et- de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes : Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision) Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités Gérer et anticiper les situations de crise Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) ...
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Nous sommes l'un des principaux opérateurs de télécommunications et de services numériques dans le monde. Nous servons 291 millions de clients, particuliers, professionnels et grandes entreprises : nous sommes notamment l'un des leaders mondiaux des services de télécommunication pour les entreprises multinationales, sous la marque Orange Business. Notre raison d'être Orange e...
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