RESPONSABILITÉS : ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE recrute pour son client, un assistant qualité documentation H/F Dans ce cadre, vous participez à l'accueil et à la communication interne et externe de l'entreprise et gérez les envois de la documentation qualité et technique vers les clients. Vos missions sont les suivantes : -administratifs : - Rédiger des courriers administratifs, notamment les réponses aux demandes d'emploi et de stage sur directives des RH, - Mettre à jour les documents officiels de l'entreprise dans SharePoint - Rédiger, envoyer et relancer les demandes des documents à leurs responsables respectifs, dans l'ERP et/ou par email. - Participer à la mise à jour des indicateurs QHSE mensuels, les imprimer et les afficher sur les tableaux et écrans prévus à cet effet. - Mettre à jour la liste des produits de la pharmacie, en vérifie la validité et en assure l'approvisionnement (semestriellement). - Tenir à jour les stocks d'EPI et gérer quelques consommables (masques, T-shirt, timbres, café, étiquettes, ...) -documentation qualité - relation client - Suivre, compiler et envoyer les notices d'instructions, les dossiers techniques et de qualité de nos équipements aux clients - Réaliser le suivi de différents produits de l'entreprise - Assurer les enquêtes de satisfaction clients par téléphone et/ou par mail et en rédige les résultats - Gérer le stock des brochures commerciales et techniques et les compiler pour réaliser des catalogues et des clés USB. accueil et communication - Accueillir, orienter les visiteurs sur site et fait signer si besoin la documentation sécurité préalablement préparé par son N+1 (plan de prévention, protocole de sécurité..) - Gérer les appels venant de l'extérieur - Réceptionner, distribuer et enregistrer informatiquement le courrier entrant (papier ou électronique), affranchir le courrier sortant QHSE et amélioration continue Participe aux principes d'amélioration continue par : - Le respect des règles de Sécurité, de Santé et d'Hygiène au travail, - Le signalement immédiat au responsable QHSE, à son suppléant et/ou à la Direction de toute situation dangereuse. - La rédaction des non-conformités observées, relatives à la qualité, à la sécurité et à l'environnement dans l'ERP, - La proposition d'actions d'amélioration du système QHSE, - L'engagement à réduire son empreinte environnementale (réduction des consommations énergétiques, tri et réduction des déchets, papiers, encres...) PROFIL RECHERCHÉ : De formation documentaliste technique, idéalement de niveau Bac+2, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum - Informatique : Word, Excel basique (formules), Outlook, Dynamic NAV 2013 et 2015 (ERP), conversion en PDF différents types de documents Office, plans DWG... - Langue : anglais écrit, parlé et lu niveau B2 ( minimum B1) - Savoir-être : sens du service client et relationnel, esprit d'équipe, bienveillance, écoute, rigueur et concentration mise à jour le 13/12/2024