POSTE : Expertise Réseau et Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la modernisation des systèmes de communication critiques d'un site industriel stratégique, une Task Force a été constituée pour fiabiliser un service fortement challengé (déconnexions, incidents récurrents, perte de confiance des utilisateurs). Nous recherchons un expert réseau et support applicatif, capable de combiner analyse technique, coordination opérationnelle, et restitution claire pour accompagner les équipes internes et challenger les prestataires externes (Streamwide, Orange Business). Vos responsabilités - Diagnostiquer les déconnexions fréquentes (radio, applicatif, réseau) - Piloter 15 campagnes de tests de couverture réseau sur site - Concevoir un moteur de tests adapté à l'environnement industriel (raffinerie) - Co-analyser les résultats avec la Task Force, proposer des axes d'amélioration - Produire les livrables suivants : - Plan de tests documenté - Comptes rendus et tableaux de suivi des anomalies - Préconisations techniques et synthèses hebdomadaires - Suivre les tickets incidents via ServiceNow (SNOW) - Assurer la réactivité selon les priorités critiques PROFIL : Compétences Techniques (obligatoires) : - Réseaux radios : DMR, LTE 4G/5G, communications critiques - Analyse de logs, diagnostic physique et applicatif - Gestion des incidents avec ServiceNow Savoir-être : Réactivité, rigueur, esprit d'analyse, excellente communication en environnement sensible Atouts appréciés : - Connaissance des services Push-to-Talk, MCPTT - Maîtrise des environnements Linux et ligne de commande - Expérience avec des terminaux spécifiques (MDM, accessoires, validation)