Sous la responsabilité du Responsable du service, l'exercice de la fonction porte sur la gestiondynamique des sinistres dans les conditions conciliant la politique de maîtrise des risques, des coûts et la qualité du service à la clientèle.Vos principales missions seront les suivantes :· Instruction courante des sinistres : analyse des garanties, évaluation des responsabilités, provisionnement, règlement, recours.· Suivi spécifique : coordination avec experts, médecins, avocats ; négociation avec les conseils des victimes ; communication proactive avec les clients.· Détection des sinistres douteux.· Veille juridique : jurisprudence, doctrine, circulaires du Groupe.· Accueil client et promotion des services Groupama.· Participation aux projets et temps forts de l'entreprise.· Contribution à l'évolution fonctionnelle des outils métiers· Communication proactive avec les clients et les victimes.