Ton challenge en tant que Consultant(e) Système et Réseau sera de répondre aux missions suivantes : Le centre de service : Objectif : Assurer le traitement des demandes N1, N2 & N3 des clients sous contrat de service / infogérance. - Piloter et traiter la gestion des incidents et des demandes de service jusqu'à leur clôture et l'exécution des demandes après les avoir qualifiées auprès de l'utilisateur - Escalader vers les autres services et fournisseurs (Tiers). - Coordonner les organisations de support niveau 2-3 et les prestataires externes. - S'assurer de la clôture de l'incident ou de la demande. Missions complémentaires : - La supervision/Monitoring : une surveillance proactive des systèmes : des remontées et rapports d'alertes, des rapports sur l'état de santé des systèmes, le diagnostic des alertes, la communication client. - La réalisation et le suivi des tâches d'exploitation pour nos services managés : vérification du bon fonctionnement des sauvegardes, opérations et gestes techniques courants d'exploitation - Suivre l'outillage du centre de services et le faire évoluer - Rendre compte et documenter - S'assurer et mettre en oeuvre d'une amélioration continue du service délivré Nous proposons un poste évolutif permettant l'accompagnement des futurs ressources et croissances de l'équipe. Issu(e) d'une formation informatique, tu disposes d'une expérience dans un poste équivalent dans le domaine de l'administration Système et Réseau sur des infrastructures importantes de type PME.Tu maîtrises les technologies suivantes : - Système : Microsoft Active Directory, Exchange, Office 365, RDS, SQL, SCCM / MEMCM, Azure, - Infrastructure : Virtualisation VMware, HyperV, Stockage, Sauvegarde Veeam, Commvault, hyperconvergence, conteneurisation, - Sécurité (firewall, proxy, EDR, AV) Tu es passionné(e) d'informatique, un bon sens du service, une belle capacité d'écoute? Tu sais communiquer et tu as un bon relationnel ? Tu es force de proposition et doté d'un bon esprit d'équipe ?Nous avons besoin de toi !Tu veux relever ce défi avec nous et devenir un membre de la communauté de l'AD ou alors un ou une watchguardien(ne) ? Alors fais-le nous savoir en notifiant "je veux rejoindre l'AVATEAM" et deviens notre nouvelle ou nouveau Consultant(e) Système et Réseau.