Descriptif du poste: Missions principales Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) * Assurer l'exploitation quotidienne des systèmes et réseaux. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. * Rétablir le service en coordination avec les équipes internes et les sous-traitants. * Superviser les infrastructures et assurer la télémaintenance des services. * Administrer les réseaux et renforcer la maîtrise des activités d'exploitation. * Mettre à jour et maintenir les référentiels et documentations techniques. Administration systèmes, télécoms et services applicatifs * Définir et mettre en place les procédures, outils et méthodes d'exploitation et de maintenance. * Administrer les systèmes Linux et Windows. * Préparer, paramétrer et accompagner les migrations vers de nouvelles versions. * Mettre en production les correctifs, patchs et évolutions. * Rédiger les normes et contraintes de maintenance pour les services actuels et futurs. * Suivre et valider les livrables tout au long des projets. * Piloter les sous-traitants et formaliser les procédures d'intervention en phase de garantie. * Contribuer au déploiement des indicateurs de performance, des processus ITIL et des procédures d'exploitation. Gestion des incidents * Piloter et suivre le portefeuille de tickets d'incidents. * Traiter les incidents techniques et coordonner les actions correctives. * Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue. * Assurer le reporting et le suivi des actions post-incident. Évolutions techniques et changements * Analyser les impacts techniques et fonctionnels des évolutions. * Définir et formaliser les procédures techniques et organisationnelles associées. * Mesurer et valider les résultats attendus après mise en œuvre des changements. Support aux équipes et transfert de compétences * Concevoir et animer des formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes d'exploitation et de supervision. * Apporter un support technique aux équipes projet. * Participer à l'élaboration et à la validation des cahiers des charges. * Partager la connaissance des systèmes, des contraintes d'exploitation et de maintenabilité. Profil recherché: Livrables attendus * Procédures d'exploitation et de maintenance. * Alimentation des bases de connaissances et fiches d'aide. * Rapports d'incidents et tickets TMA. * Dossiers de changement, cahiers et rapports de tests. * Stratégies de migration et rapports de mise en service. * Supports de formation et retours d'expérience. * Comptes rendus d'activité mensuels, alertes et analyses de risques. Compétences requises Techniques * Exploitation, maintenance et intégration de systèmes informatiques complexes. * Administration Linux et Windows Server (scripting Bash/VBS). * Administration de bases de données (PostgreSQL, MySQL ou Oracle). * Mise en œuvre et exploitation de la stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana). * Conteneurisation : Docker, Kubernetes. * Virtualisation et environnements virtualisés. * Cybersécurité et durcissement des systèmes. * Architecture et réseaux complexes : switches L2/L3, firewalls, routeurs, VLAN, cloisonnement, teaming. * Application des bonnes pratiques ITIL. Fonctionnelles