Dans le cadre d'une reorganisation interne et du transfert d'activite de notre client vers Varennes-le-Grand, l'agence Temporis recherche pour l'un de ses partenaires specialise dans les telecommunications un(e) coordinateur(trice) de planification. Important : poste exclusivement dedie au traitement telephonique - aucune prospection commerciale. * Vos principales missions - Vous jouez un role central entre les clients particuliers et les techniciens intervenant sur le terrain. - Relation clients (appels entrants uniquement) - Vous traitez les appels de particuliers, souvent contraries a la suite : d'une intervention non effectuee, d'un rendez-vous deplace ou modifie. * Vos responsabilites : proposer ou reprogrammer des interventions, ajuster des rendez-vous (travaux plus longs que prevu, materiel manquant, contraintes meteo...), instaurer un climat rassurant grace a une communication claire et professionnelle. * Coordination avec les techniciens - En lien direct avec une equipe de 10 a 15 techniciens, vous les accompagnez sur : la localisation d'un point de branchement, la reorganisation de leur emploi du temps. * Vous adaptez la planification en temps reel : ajout de creneaux si un technicien termine plus tot, redistribution ou deplacement de rendez-vous en cas de retard ou d'alea. * Votre profil - Aisance telephonique et bonne gestion du stress - Capacite a garder son calme dans des situations tendues et a hierarchiser les priorites - Tres bonne maitrise d'Excel - Organisation, reactivite et sens du collectif - Une premiere experience en planification, telecom ou centre de relation client serait un veritable plus - Votre adaptabilite et votre professionnalisme feront la difference. Conditions de travail Contrat 35h Amplitude horaire variable entre 7h30 et 19h Un samedi travaille toutes les huit semaines Remuneration : SMIC, avec evolution possible + primes collectives Pourquoi rejoindre ce poste ? Un role essentiel dans le fonctionnement d'un grand acteur du secteur telecom Des taches variees et enrichissantes Un poste stable, en horaires de journee Candidature Postulez directement en ligne ou presentez-vous a l'agence Temporis Chalon. Marine, Julie, Nazim et Aurelie seront ravis d'echanger avec vous et d'etudier votre parcours. Expérience : Débutant accepté