Agence d'emploi locale, spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs (BTP, industrie, logistique, transport, tertiaire, etc.). Située 13-15 Place St-Martin 88100 ST-DIÉ-DES-VOSGES, l'agence accompagne entreprises et candidats avec un suivi personnalisé, des formations et des avantages intérimaires. Ouverture : lundi au vendredi, 8h-12h / 14h-18h Vous assurez un accueil personnalisé et haut de gamme des clients, garantissez la qualité du service tout au long du séjour et représentez l'image de prestige de l'établissement. Vos missions : Accueil & relation client : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie Effectuer les check-in / check-out Présenter les services de l'hôtel Répondre aux demandes spécifiques (conciergerie, réservations, transferts) Gérer les réclamations avec diplomatie Gestion administrative Saisie et suivi des réservations Encaissements et facturation Gestion du standard téléphonique Coordination avec les services (étages, restauration, conciergerie) Formation en hôtellerie Haut de Gamme souhaitée. Une première expérience de minimum 2 ans est requise. Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais (savoir tenir une conversation). Idéalement vous maîtrisez des logiciels hôteliers. Votre profil : - Excellente présentation - Excellente élocution - Sens du service et du détail - Respect des standards 5 étoiles - Confidentialité et discrétion - Bonne gestion du stress