Référence CSP: O088250/708000920 Le PETR du Pays d'Epinal C½ur des Vosges dispose d'un réseau de 10 sites France Services lui permettant de couvrir les 168 communes du territoire. Fort de l'activité de son réseau et du bilan de l'action conduite (+ 120% en termes de fréquentation depuis janvier 2021), la collectivité a prévu d'ouvrir un 11ème site au centre-ville d'Epinal. Dans ce cadre, la collectivité souhaite procéder à deux recrutements afin de garantir l'ouverture de ce nouveau lieu à compter du 1er mai 2026 - le temps de réalisation des opérations de travaux. Cette ouverture d'un nouveau site constitue un challenge important dans un lieu stratégique de notre territoire - les postes à pourvoir s'adressent donc à des professionnels motivés pour accompagner les usagers dans l'accès aux droits et disposant d'un sens relationnel aigu afin de s'articuler et constituer un réseau avec les commerçants présents au centre-ville d'Epinal. Le rôle du Conseiller France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. Accueil physique et téléphonique du public : ? Accueil physique des usagers ? Accueil téléphonique des usagers Renseignement et orientation du public : ? Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits, les démarches administratives, les dispositifs existants au sein de notre territoire ? Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches administratives ? Permettre des rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres ? Vérifier la complétude des formulaires à renseigner ? Faire le lien avec le conseiller numérique pour tout ce qui relève de l'apprentissage au numérique ? Orienter vers les services compétents ? Veille réglementaire Sécuriser le fonctionnement du site : ? Analyser et remonter les besoins du site ? Gérer l'affichage ? Participation à la gestion du respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur ? Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles ? Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité ? Participer au lien et relations avec les partenaires intervenant sur le site ? Faciliter l'accès du site pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique ? Participer au suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers ? Enrichir les fiches d'activités trimestrielles Participation au réseau des animateurs France Services ? Participation aux réunions de coordination PETR et CD 88 ? Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs L'activité s'exerce en relation avec différents services, les élus et en contact direct avec le public.