Descriptif du poste: Au sein de la Direction Support et Services Clients (CSSD), vous êtes Responsable des Programmes Après-Vente pour les inverseurs HTF7000 et F7X/F8X, mais aussi la nacelle de l'Embraer 145. À ce titre, vous pilotez la stratégie après-vente de ces programmes, en assurant la satisfaction client, la performance économique et la coordination des équipes internes. Vos principales responsabilités : * Animer la gouvernance des programmes sur le périmètre après-vente, en lien avec les clients et les parties prenantes internes. * Piloter la performance économique et financière en tant que responsable du P&L des programmes sur le périmètre de l'après-vente de Safran Nacelles conformément aux objectifs et au budget. * Contribuer à la performance opérationnelle des programmes. * Assurer la satisfaction des clients externes et internes sur l'ensemble des activités après-vente. * Coordonner les acteurs du domaine après-vente, principalement au sein du CSSD, et gérer en transverse une équipe métiers (comportant des représentants opérations, support engineering, .). En tant que Responsable Programme au sein du CSSD Safran Nacelles, vous êtes au coeur du déploiement de la stratégie support & services de vos programmes, au bénéfice de la satisfaction client et des enjeux stratégiques de Safran Nacelles. * Des déplacements sont à prévoir sur les sites Safran Nacelles et chez les clients. * Ce poste couvre trois programmes distincts, offrant une richesse d'interfaces internes et externes : Tout d'abord la famille des inverseurs HTF7000, un programme en production comptant environ 3900 avions en service et pour lequel vous aurez le statut de Responsable des Programmes Après-Vente. Nous ne sommes pas « vendor » et nos clients principaux sont Cessna Textron et GKN Aerospace. Ensuite les inverseurs du Falcon 7X et 8X de Dassault, un programme en production comptant environ 350 avions en service et pour lequel vous aurez le statut de Responsable des Programmes Après-Vente. Nous ne sommes pas « vendor » et nos clients principaux sont Pratt & Whitney Canada et Dassault. Et enfin la nacelle de l'Embraer 145, un programme "Out Of Production" comptant encore environ 650 avions en service et pour lequel vous aurez le statut de Chef de Programme (impliquant une mission étendue). Nous sommes « vendor » et avons donc accès au réseau MRO et aux compagnies même si notre client principal est Aernnova.   Profil recherché:   Formation & expérience : * Formation supérieure (ingénieure ou équivalent). * Expérience confirmée dans la gestion de projets ou programmes à enjeux, idéalement dans un contexte international. * Expérience en relation client externe. ️ Compétences techniques et métiers : * Maîtrise des activités de support & services aux clients utilisateurs. * Capacité à créer et gérer un business plan. * Bonne compréhension des contrats et capacité à les appliquer. * Optionnel : Connaissance du fonctionnement du CSSD de Safran Nacelles. * Optionnel : Connaissance technique générale du produit nacelle. * Optionnel : Maîtrise des référentiels Prompt et OneSafran. * Maîtrise de l'anglais professionnel. Compétences comportementales : * Expérience réussie en management transverse. * Capacité à travailler en équipe. * Gestion des risques et opportunités. * Excellente communication interne et externe. * Esprit de synthèse, rigueur, méthode et anticipation. * Force de conviction.