Descriptif du poste: Vos missions: * Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP ; * Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs ; * Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes ; * Assurer une assistance lors des réunions critiques ; * Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP - Prendre en compte et suivre l'avancée des demandes VIP lors d'escalade ; Fournir les livrables suivants : * o Rédiger les procédures propres au VIP ; * o Consolider les process entre l'équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu Profil recherché: Profil recherché: * Diplômes requis / Formation: Niveau Bac 3 à Bac+5 * Expérience requise : 2 ans minimum Compétences techniques : * Windows 10 Pro et Enterprise * IOS & Android (Smartphones et Tablettes) * Office 2016 et Office 365 (Azure AD) * Teams, Skype, Zoom, Webex et plus * MECM (Bonne connaissance) * OKTA * ZScaler * Active Directory : gestion utilisateur, groupe, GPO * Posséder une très bonne connaissance de l'écosystème du poste de travail