Descriptif du poste: Nous recrutons : IT OSS / Spécialiste Support Utilisateurs (End User Support Services) Meyzieu / Poste 100% sur site / Temps plein Nous recherchons un IT OSS / Spécialiste Support Utilisateurs expérimenté pour rejoindre notre équipe à Meyzieu. Il s'agit d'un poste entièrement sur site, offrant un support informatique opérationnel et à distance aux utilisateurs, en collaboration avec les équipes locales et internationales. À propos du poste En tant que Spécialiste Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience IT au sein de Vantive. Vous assurerez le support aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et contribuerez à l'amélioration continue des services IT. Missions principales * Assurer le support aux utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes * Documenter l'ensemble des tickets IT, incluant solutions et contournements * Contribuer au maintien de l'infrastructure IT (Windows, Active Directory, VMware, stockage) * Effectuer des contrôles IT proactifs pour détecter et résoudre les problèmes avant escalade * Créer et mettre à jour des articles de la base de connaissances * Gérer l'installation, le suivi et la maintenance du matériel, des logiciels et des terminaux mobiles * Supporter les applications locales et systèmes de production en lien avec les fournisseurs * Participer aux achats IT, au budget et aux audits informatiques * Réaliser l'onboarding IT des nouveaux arrivants et la récupération du matériel lors des départs * Contribuer aux politiques, procédures et directives technologiques IT * Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes (tickets, escalades, projets) * Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les incidents   Profil recherché: ✅ Profil recherché * Diplôme en informatique (ou expérience équivalente) * 3+ ans d'expérience en support IT ou End User Services * Très bonne maîtrise Windows Server 2019/2021/2025, Windows 10 & 11 * Expérience Active Directory, VMware et environnements de stockage * Connaissances bases de données (SQL, Oracle) appréciées * Expérience cloud (AWS, Azure) un plus * Français et anglais courants (oral & écrit) * Capacité à travailler en autonomie comme en équipe internationale * Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et communication * Attitude proactive, créative et orientée solutions Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un environnement IT international, collaboratif et stimulant, où votre expertise aura un impact direct sur l'expérience utilisateur et la continuité de nos activités.