Descriptif du poste: CITECH recrute ! ✨ Envie d'évoluer sur des projets à fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2)  (H/F). Dans le cadre du renforcement d'une équipe logistique, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de la solution. Vos principales missions seront les suivantes : Support applicatif N2 * Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés du support N1 * Analyse des anomalies et identification des causes racines * Suivi et résolution des tickets * Coordination avec les équipes techniques et/ou l'éditeur si nécessaire Assistance au paramétrage * Paramétrage des flux logistiques dans REFLEX * Mise à jour et optimisation des règles métier * Participation aux évolutions fonctionnelles * Réalisation de tests (recette, non-régression) Assistance utilisateurs * Accompagnement des équipes opérationnelles * Support quotidien sur l'utilisation de la solution * Formation et montée en compétences des utilisateurs * Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle Profil recherché: Compétences techniques * Bonne maîtrise du WMS REFLEX * Connaissance des processus logistiques (réception, préparation, expédition, gestion de stock) * Expérience en support applicatif N2 * Capacité d'analyse fonctionnelle Qualités attendues * Rigueur et sens du service * Bon relationnel terrain * Autonomie * Capacité à prioriser les incidents