Descriptif du poste: * Accueillir et orienter les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les produits et services adaptés. * Réaliser les opérations bancaires au guichet : retraits, virements, dépôts, gestion des moyens de paiement, et opérations spécifiques (chèques de banque, opposition, etc.). * Promouvoir les services digitaux et la relation multicanale, en coordonnant vos actions avec l'équipe de Conseillers de Clientèle. * Participer activement aux campagnes commerciales et utiliser les outils d'aide à la vente pour développer le portefeuille clients. * Gérer les flux de monnaie et les moyens de paiement, en veillant à la disponibilité pour les clients et commerçants. * Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des opérations (KYC, lutte contre le blanchiment, MIF, etc.) et maintenir un affichage réglementaire à jour dans l'agence. Profil recherché: * Formation : Bac +2 minimum en commerce, banque, finance ou gestion. * Expérience : minimum 1 an en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. * Compétences commerciales : capacité à analyser les besoins clients, proposer des solutions adaptées et promouvoir les produits et services. * Compétences techniques : maîtrise des opérations bancaires courantes (guichet, virements, dépôts, moyens de paiement) et des outils digitaux. * Conformité et sécurité : connaissance des règles de conformité, de déontologie et de sécurité des opérations (KYC, LCB-FT, MIF).