Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement temporaire, la Direction DUNE recherche un Administrateur solution Baseware en CDD pour une durée de 2 mois (renouvelable). Dans un contexte où le déploiement de la solution est finalisé, votre rôle consiste à assurer la continuité de service et le support fonctionnel de niveau 1. À ce titre, vous intervenez principalement sur : 1. Le support fonctionnel de niveau 1 Assurer le support utilisateurs sur la solution Baseware Traiter les demandes et incidents via les outils de ticketing et Teams (environ 4 000 utilisateurs) Analyser les demandes et orienter vers les niveaux 2 et 3 en lien avec l'éditeur / l'intégrateur 2. L'accompagnement des utilisateurs Accompagner les établissements, la direction Achats siège et le CSP (centre de service partagé - Comptabilité fournisseurs). Veiller à la bonne utilisation de la solution et au respect des processus associés Contribuer à la mise à jour des supports utilisateurs si nécessaire Les key users assurent le support niveau 0. Vous travaillez en binôme avec la Cheffe de projet Baseware, en charge des évolutions et du pilotage des projets liés à la solution. Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou systèmes d'information. Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste d'administration applicative, de support fonctionnel ou de gestion d'outil financier, idéalement dans un environnement structuré et multi-utilisateurs. La maîtrise de Baseware est indispensable. Une bonne compréhension des processus comptabilité fournisseurs est attendue. Vous avez déjà travaillé en lien avec des équipes métiers (comptabilité, achats, établissements) et savez traiter des demandes utilisateurs dans un contexte à fort volume. Compétences attendues : Expérience en support applicatif niveau 1 Capacité d'analyse et de diagnostic des incidents Maîtrise des outils de ticketing et environnements collaboratifs (Teams) Rigueur et sens de l'organisation Capacité à prioriser les demandes Aisance relationnelle et capacité à expliquer simplement des sujets fonctionnels Vous êtes rapidement opérationnel(le) et à l'aise dans un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur. Le poste est basé à Cergy (95) et s'inscrit dans un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes métiers (achats, comptabilité fournisseurs, sièges et établissements) et la DSI.