Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur Marketing & Croissance, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience et la satisfaction des pharmacies partenaires. Vous êtes le point de contact privilégié de nos adhérents et garant(e) de leur engagement dans la durée. Concrètement, vous serez amené(e) à : * Onboarder les nouvelles pharmacies adhérentes * Former les pharmaciens aux outils et services Mediprix * Animer la relation adhérent (suivi régulier, satisfaction, anticipation des besoins) * Suivre l'adoption des services et identifier les pharmacies à risque * Structurer et remonter les feedbacks terrain au Responsable B2B * Vous contribuez activement à nourrir et enrichir le CRM, sans en être le pilote Profil recherché: Profil recherché * Vous disposez de minimum 3 ans d'expérience en Customer Success ou en relation client B2B * Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles : pédagogie, écoute, empathie * Vous faites preuve de rigueur dans le suivi et vous avez le sens de l'organisation * Vous avez une connaissance du monde officinal dans l'idéal Pourquoi nous rejoindre ? Un poste stratégique au cœur de la relation avec nos pharmacies, avec un impact direct sur la fidélisation et la croissance du pôle B2B, dans un environnement dynamique et en structuration. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Cette opportunité vous inspire ? N'attendez plus, postulez dès maintenant.