Descriptif du poste: - Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leurs véhicules - Identifier les besoins des clients et proposer des services adaptés - Assurer la gestion administrative des dossiers clients - Effectuer le suivi des interventions techniques et informer les clients - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme - Promouvoir et vendre les services et produits additionnels - Collaborer avec l'équipe technique pour garantir la satisfaction client - Maintenir une connaissance à jour des véhicules et services offerts Profil recherché: - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le secteur automobile ou un domaine similaire - Compétences avérées en service client et vente - Capacité à gérer efficacement les réclamations et à proposer des solutions adaptées - Solides connaissances techniques en matière de véhicules - Excellentes compétences en communication et relationnelles - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de service après-vente - Sensibilité commerciale et orientation résultats