Descriptif du poste: Véritable pilier de la satisfaction client et représentant de notre culture d'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la relation client  en leur apportant la meilleure expérience possible. Votre rôle au sein de l'équipe : * Gestion des commandes et suivi personnalisé : Vous assurerez la prise en charge de chaque commande, de son passage jusqu'à sa livraison, avec une attention particulière à chaque détail. * Support client : Vous traiterez les appels entrants et sortants ainsi que les tickets, en offrant des solutions sur-mesure et en garantissant un suivi de qualité. * Anticipation et résolution des problèmes : Gestion des demandes clients et dans la recherche de solutions personnalisées à leurs problématiques. * Collaboration inter-départements : Pour les demandes complexes, vous redirigerez les clients vers les services compétents (technique, commercial), tout en vous assurant que leurs besoins soient pris en charge de manière fluide et rapide. * Suivi logistique : Vous superviserez la gestion des livraisons pour garantir une expérience fluide Et ce n'est pas tout ! En fonction de vos aspirations et des besoins de l'entreprise, des missions supplémentaires pourront venir enrichir votre quotidien. Profil recherché: Vous avez une experience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans une medtech ou dans le secteur des équipements médicaux / dentaires. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et de ticketing Vos qualités pour réussir et vous integrer au sein de l'entreprise : * Curiosité * Polyvalence * Excellent relationnel * Capacité a gerer pusieurs tâches en parallète * Ouverture d'esprit * Orientation solutions * Esprit d'équipe Pourquoi nous rejoindre? * Tout reste à faire : nous sommes en process de création, au croisement entre la technique, lʼindustrie et un savoir-faire médical artisanal * Vous voulez réinventer le métier de prothésiste dentaire avec nous * Vous allez travailler dans une entreprise soucieuse de lʼenvironnement, et dans un domaine médical qui a du sens * Nous sommes sur un gros marché, stable et en pleine croissance, ce qui offre de très belles perspectives à l'entreprise et donc à son équipe * Et pour finir, une rémunération motivante !