Descriptif du poste: OBJECTIFS * Comprendre les besoins et la vision des clients. * Piloter la feuille de route des projets et suivre leur avancement. * Coordonner l'attribution des tâches et des demandes clients aux équipes internes. VOS MISSIONS Gestion de la relation client avec vos clients aux USA et UK : * Structurer et animer la communication client (points réguliers, comités, suivis). * Garantir l'alignement entre attentes clients, priorités internes et roadmap produit. * Assurer la coordination entre le client et les équipes internes. * Contribuer à l'amélioration des processus de collaboration. Pilotage opérationnel: * Traduire les besoins clients en plans d'action concrets. * Suivre l'avancement des projets, activités récurrentes et incidents. * Identifier les blocages et piloter leur résolution. Sponsorship & suivi budgétaire: * Contribuer aux éléments budgétaires et aux discussions contractuelles. * Suivre la consommation budgétaire et le respect des engagements. * Formaliser les roadmaps de collaboration à moyen/long terme. * Garantir l'alignement entre engagements clients et capacité opérationnelle. Amélioration continue & reporting: * Identifier les axes d'amélioration à partir des récurrences observées. * Participer à la structuration des processus et outils. * Produire des reportings synthétiques sur avancement, risques et résultats Votre activité nécessitera d'aller rencontrer vos clients Anglais et Américains tous les trimestres environ. Profil recherché: Vos compétences techniques : * Analyse de données et suivi budgétaire (Excel, notions financières). * Connaissance des environnements de développement logiciel et méthodologies agiles. * Maîtrise des outils collaboratifs et de ticketing (JIRA, Confluence). * Capacité à produire des supports de synthèse (présentations, rapports). * Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit), travail et échanges au quotidien entièrement en anglais avec vos clients US et UK. Soft-skills: * Excellente communication et aisance avec des interlocuteurs variés. * Esprit d'analyse et de synthèse, capacité à structurer des sujets complexes. * Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités. * Curiosité pour les environnements techniques et financiers. Votre expérience : * Formation supérieure (école d'ingénieurs, école de commerce ou université) avec spécialisation en gestion, finance, actuariat, data ou ingénierie logicielle. * Expérience de 3 ans minimum en coordination, pilotage de projets ou relation client, dans un environnement technique ou analytique (SaaS, conseil, finance, opérations).  Intéressé(e) ? Postulez sans attendre, on a hâte de vous rencontrer ! CE QUE NOUS OFFRONS :  Télétravail flexible selon les besoins des projets ���� Mutuelle Alan prise en charge à 100%  Titres Restaurant pour vos repas ou courses  Forfait mobilité douce pour vos déplacements quotidiens  Épargne salariale (PEE & PERCO) pour préparer l'avenir  Formations régulières pour développer vos compétences ���� ♀️ Programme « Dedocare » pour le bien-être physique & mental  Prime de cooptation pour encourager le recrutement par recommandation ���� 4 temps forts annuels pour rassembler et fédérer les équipes  Des locaux conviviaux pensés pour la collaboration et le confort (En plus des avantages légaux et obligatoires)