RESPONSABILITÉS : En tant que Chef d'Équipe Atelier H/F, vous jouez un rôle clé en soutenant votre responsable hiérarchique et en assurant le bon fonctionnement de l'atelier. Votre mission s'articule autour des responsabilités suivantes : • Gestion opérationnelle de l'atelier : Vous organisez et planifiez les interventions, garantissant une efficacité maximale dans le déroulement des opérations. • Encadrement des collaborateurs : Vous affectez, suivez et contrôlez les activités des équipes, tout en leur apportant un soutien technique. • Développement de l'équipe : Vous contribuez aux préparations des entretiens d'évaluation, aux entretiens professionnels, et suivez le plan de formation des collaborateurs. • Gestion des litiges clients : Vous intervenez pour résoudre les conflits potentiels et assurez une communication claire avec les clients. • Application des normes : Vous veillez au respect des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur, participant activement à la démarche qualité de l'entreprise. • Relation client : Vous accueillez et conseillez la clientèle, établissez des devis, des ordres de réparation et de montage, et, si nécessaire, gérez la réception et la restitution des véhicules tout en expliquant les factures. Ce rôle essentiel contribue directement aux objectifs de l'équipe et à la satisfaction des clients, tout en favorisant un environnement de travail sûr et efficace. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : • Diplôme de niveau BAC à BAC+2 en mécanique automobile ou CQP Chef d'Équipe Atelier. • Expérience réussie en management d'équipe dans le secteur automobile. • Expertise indispensable dans les services après-vente automobile. • La connaissance des processus et standards opérationnels, ainsi que des garanties de la marque LAND ROVER, serait un atout majeur. • Excellentes compétences en travail d'équipe et sens du collectif. • Solides compétences relationnelles avec les clients, assurant une communication efficace et professionnelle. • Permis de conduire obligatoire, avec une disponibilité pour de fréquents déplacements sur l'île, notamment entre Saint Denis et Saint Pierre. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.