Descriptif du poste: Directement rattaché(e) au Responsable du Service Documentation Technique au sein de la Direction Service & Support Client, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la documentation technique utilisateur relative à une catégorie de produits. Vous intervenez dans un contexte industriel à très forts enjeux, où la documentation représente un élément contractuel majeur, au cœur de la satisfaction client, de la conformité réglementaire et de la maîtrise des risques. En tant que manager, vous coordonnez l'ensemble des activités de votre équipe, de la prise en compte des nouveaux contrats jusqu'à la livraison des prestations. Vous définissez le plan de charge, affectez les ressources, supervisez plusieurs affaires en parallèle (enjeux coûts, délais, qualité) et veillez au respect des engagements contractuels, notamment en matière de livraison dans les délais et de satisfaction client. Vous apportez un appui méthodologique à vos équipes, intervenez en soutien sur les sujets complexes et assurez un rôle de validation et de contrôle des livrables. En interface avec de nombreux équipes internes (appels d'offres, contrats, finance, support produit, techniques.) et, en cas de besoin, avec des partenaires en sous-traitance, vous garantissez la bonne circulation de l'information et le pilotage opérationnel des prestations confiées. Vous participez à l'élaboration des réponses à appels d'offres, contribuez à la construction des plannings prévisionnels et assurez un reporting régulier de l'activité et des indicateurs de performance auprès de votre hiérarchie. Au-delà du pilotage opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la dynamique d'amélioration continue du service. Vous intervenez dans un contexte de modernisation des outils et des pratiques (évolution des outils de production, digitalisation des supports, intégration de solutions innovantes.). À ce titre, vous contribuez activement à la structuration et à l'évolution du service, en portant une vision claire des enjeux à horizon 2030. Vous accompagnez le changement, proposez des axes d'optimisation et veillez au développement des compétences de vos collaborateurs, dans un environnement exigeant et collaboratif Profil recherché: Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent (Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative dans des fonctions liées à la documentation technique et avez idéalement exercé des responsabilités managériales, hiérarchiques ou fonctionnelles, dans des environnements industriels exigeants (aéronautique, spatial, défense ou secteurs à forte contrainte réglementaire). Vous disposez de bonnes connaissances des standards ASD (S1000D, S2000M) et des outils de gestion documentaire. Un niveau d'anglais opérationnel est requis. Reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à accompagner le changement, vous savez prendre du recul, structurer une vision et soutenir les orientations stratégiques tout en restant à l'écoute de vos équipes. Rigoureux(se), force de proposition et orienté(e) performance, vous appréciez les environnements techniques complexes et en évolution, où l'innovation et l'amélioration continue occupent une place centrale. Ce poste offre l'opportunité de rejoindre un groupe de référence, d'évoluer au sein d'un collectif de managers favorisant l'entraide et le partage de bonnes pratiques, et de contribuer activement à la modernisation d'une activité stratégique au cœur du support client. * Notre cabinet vous accompagnera tout au long du processus de recrutement de notre client et, le cas échéant sera en mesure de vous proposer d'autres opportunités en lien avec votre projet professionnel. Vous pouvez également suivre nos offres via notre page LinkedIn "MAC ERCI International".