Descriptif du poste: Management ( 3 personnes à manager) : * Encadre, anime et organise l'équipe ADV ; * Gère et anime des indicateurs ADV pertinents et fédérateurs ; * Transmet les priorités aux collaborateurs ADV ; * Développe un service et une satisfaction clients optimaux en collaboration avec le service Commercial ; * Contribue au développement du CA ; * Maintient et développe les compétences des collaborateurs ; * Centralise les informations. Opérationnel : * Supervise, saisit, édite et veille à respecter et faire respecter les engagements concernant les devis clients et les offres de prix ; * Assure les retours aux réclamations clients : comprend, analyse, synthétise, répond ; * Coordonne et assure tous les travaux de statistiques des ventes ; * Supervise et assurer la réponse aux appels d'offres ; * Valide les devis réparation en fonction des conditions tarifaires ; * Assure le reporting hebdomadaire de ses activités auprès de la direction générale ; * Assure la gestion des commandes sur son périmètre; * Supervise et participe à la traçabilité des produits ; * Assure le suivi des réparations et expéditions de son secteur ; * Supervise les stocks de prêt/dépôt ; * Supervise et assure l'actualisation des documents liés à son activité.   Profil recherché: Les clés pour réussir : Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne organisation et d'un excellent relationnel. Le travail d'équipe et la flexibilité sont importants pour vous. Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, vous êtes curieux(euse) et vous recherchez des solutions aux différentes problématiques du quotidien. Les compétences : De formation de type BTS/DUT ou Licence en gestion d'entreprise, gestion commerciale ou logistique, vous possédez une première expérience similaire. Une bonne maîtrise du Pack office (notamment Excel) et des logiciels de gestion commerciale est nécessaire sur ce poste. La maîtrise de l'anglais et la connaissance de la gestion des appels d'offres publics sont un plus.