Descriptif du poste: Dans le cadre de sa croissance, SODISPRA, spécialiste de la logistique de pièces de rechange et accessoires automobiles, recrute un Chef d'équipe Retours & Litiges F/H pour piloter une activité stratégique au cœur de la satisfaction client. Rattaché au Responsable logistique et approvisionnement, vous encadrez une équipe de 5 collaborateurs dédiée à la gestion des retours produits et des litiges, en garantissant performance, qualité et respect des délais. Vos missions principales :   * Organiser et répartir l'activité quotidienne * Suivre les volumes et analyser les indicateurs de performance (KPI) * Mettre en place des actions d'amélioration continue * Assurer l'interface avec les équipes logistiques, transporteurs et fournisseurs * Optimiser les procédures internes * Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation clients   Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en environnement logistique ou service client. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre leadership et votre sens de l'organisation * Votre capacité à analyser et résoudre les problématiques opérationnelles * Votre aisance avec les outils informatiques * Votre culture du service et de la performance Une connaissance du secteur automobile, et idéalement des bases en mécanique automobile, serait un atout apprécié. Avantages   * Poste en CDI * Participation aux bénéfices * Prime variable mensuelle * Mutuelle et prévoyance