Tu es le référent support Sage X3 pour tous les utilisateurs internes (100 % sur site). Ton rôle est essentiel : -Assurer le bon fonctionnement de l'ERP au quotidien -Aider et former les utilisateurs -Contribuer à l'amélioration continue de Sage X3 L'ERP est central dans l'organisation : ton impact sera direct et visible. Missions:  Assurer le support Niveau 1 et 2 sur Sage X3 Diagnostiquer et résoudre les incidents avec les équipes métiers Escalader les incidents complexes (N3) auprès de l'intégrateur Former les utilisateurs et les accompagner en autonomie Suivre et documenter les tickets Participer à l'optimisation continue des processus ERP -Une première expérience sur un poste similaire -Capacité à analyser et résoudre des problèmes en autonomie -Bon relationnel et communication claire -Esprit d'équipe et sens du service -La connaissance de Sage X3 et d'un WMS -Intéressement & participation -Tickets restaurant -Chèques vacances