Description du poste : L'agence triangle interim recherche pour son client basé a Amberieu en bugey un Chargé (e) de clientèle d'atelier automobile h/f***Mission***S'assurer de la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats. * Rechercher et mettre en place les plans d'action correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.***Activités :***- Suivi des dossiers de rénovation: Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers pour un client principal. o Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles o Edition et diffusion des ordres de réparations internes o Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges o Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation o Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées o Traitement des demandes clients o Ouverture et suivi des dossiers administratifs - Suivi des réclamations clients - Aide à la préparation des COPILS des clients - Alerte en cas de dérives et anomalie (délais.) - Polyvalence dans le service -/!\pas de prospection commerciale.***Taux horaires : 12.50€ en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20€ selon profil et adaptation au poste. TR + prime de déplacement***Horaires : à définir Description du profil : Savoir-être :***Sens de la communication. Allier disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui. Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier - service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs..)***Gestion du stress * Autonomie / prise d'initiative * capacité d'analyse et résolution de problèmes * Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur * sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation * Sens de la collaboration et esprit d'équipe***Savoir: La personne doit être à l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis.