Descriptif du poste: NEXTON recrute un Product Owner CRM / MOA Salesforce H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail :  Dans un contexte de pleine transformation digitale, tu pilotes un projet stratégique de rationalisation des outils de gestion de la relation client. Tu interviens sur deux environnements distincts : un CRM Salesforce performant et un outil "Legacy" devenu obsolète. Ta mission consiste à orchestrer la fusion de ces deux univers au sein d'une instance Salesforce unique. Tes missions :  En collaboration étroite avec le Responsable CRM Legacy, ton rôle est de piloter la transition fonctionnelle pour concevoir un outil de demain, résolument centré sur l'utilisateur : * Tu analyses et recueilles les besoins : tu traduis les attentes des équipes métier en spécifications fonctionnelles concrètes (tes futurs "gestes métiers"). * Tu conçois l'expérience (UX/Product) : tu imagines des parcours fluides, de la création d'opportunités à la gestion du cycle de vie client, en t'inspirant des meilleurs standards du e-commerce. * Tu rédiges le cahier des charges : tu formalises les processus cibles et les règles de gestion pour guider les intégrateurs et les équipes techniques. * Tu pilotes la migration : tu assures le pont entre l'univers métier et Salesforce pour garantir une intégration sans couture et une donnée fiable. * Tu portes l'amélioration continue : tu identifies chaque levier d'optimisation pour booster l'adoption de l'outil par les utilisateurs finaux. Profil recherché: Nous ne recherchons pas un expert technique Salesforce pur, mais un profil hybride capable de comprendre les enjeux business pour les traduire dans l'outil. * Ton expérience : Tu justifies d'un parcours solide en tant que PO ou MOA CRM, idéalement enrichi par une expérience dans le secteur du e-commerce. * Ton expertise outil : Tu maîtrises Salesforce sur le plan fonctionnel. Tu sais distinguer ce qui est réalisable nativement de ce qui nécessite des adaptations spécifiques. * Ta sensibilité Produit (UX) : Tu as une forte culture de l'expérience utilisateur. Pour toi, on ne crée pas des champs, on bâtit des parcours de vente et de gestion fluides. * Tes qualités rédactionnelles : Tu sais formaliser des cahiers des charges clairs, structurés et toujours orientés vers les "bénéfices métiers". Ce qui fera la différence : * Ton opérationnalité : Tu es capable d'entrer dans le vif du sujet immédiatement, sans une longue courbe d'apprentissage technique. * Ton pragmatisme : Tu privilégies toujours l'usage quotidien et l'efficacité à la complexité de paramétrage. * Ton aisance relationnelle : Tu sais créer du lien et fédérer des équipes aux cultures différentes (Legacy vs Salesforce).