Descriptif du poste: Pilotage des prestations Soft Services * Superviser l'ensemble des prestations : cleaning, catering, accueil/réception, espaces verts * Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPIs) * Assurer la qualité de service et la continuité opérationnelle * Identifier et déployer des actions d'amélioration continue Gestion budgétaire & performance * Piloter un budget annuel * Assurer le suivi financier et le reporting régulier * Analyser les écarts et mettre en œuvre des plans d'optimisation Management & coordination * Manager directement 4 collaborateurs sur le site principal * Superviser 1 collaborateur sur le site secondaire * Organiser et structurer l'activité des équipes * Piloter et challenger les prestataires externes * Favoriser un climat de collaboration et de performance Relation client & gouvernance * Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien * Participer aux comités de pilotage * Assurer une communication fluide avec les parties prenantes locales et internationales * Maintenir un haut niveau de satisfaction client Périmètre * Site principal basé à Val-de-Reuil (90 % du temps) - 90 000 m² * Site secondaire vers Troyes * Environnement international - management fonctionnel basé à l'étranger * Déplacements ponctuels * Pas de véhicule de service Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +3 à Bac +5 (Facility Management, Services Généraux ou équivalent) * Expérience confirmée (3 ans minimum) en pilotage de prestations soft FM en environnement industriel * Expérience en management d'équipe et coordination multisite * Solide maîtrise budgétaire et culture de la performance * Anglais professionnel indispensable * Leadership, sens du service, rigueur et orientation résultats Pourquoi rejoindre ce projet ? * Prendre la responsabilité d'un site industriel stratégique * Intervenir sur un périmètre large avec autonomie et visibilité * Évoluer dans un environnement international exigeant * Porter un véritable enjeu de performance et d'optimisation