Eliteam recherche un(e) Responsable Grand Compte Après-Vente Vous accompagnerez nos clients dans l'optimisation et la gestion de leurs portefeuilles d'affaires. Vous serez un acteur clé dans la définition et la mise en œuvre de stratégies commerciales innovantes pour maximiser la valeur des services proposés. Vos responsabilités principales incluront : - Conseiller et piloter la stratégie de service pour des clients clés, tout en coordonnant avec les départements internes. - Négocier et gérer les contrats de services après-vente. - Analyser la performance du portefeuille clients et identifier les opportunités d'amélioration. - Réaliser des enquêtes de satisfaction et initier des actions correctives. - Être le point d'entrée principal pour les questions de service, représentant l'excellence opérationnelle d'Eliteam. - Piloter des workshops et événements clients pour favoriser l'innovation et renforcer les partenariats. Votre profil : - Une expérience avérée (5 ans minimum) dans le domaine du service client, de la gestion de comptes ou du consulting. - Expertise en gestion de projet, négociation de contrats et analyse de la performance commerciale. - Une excellente maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum). - Compétence avancée sur les outils bureautiques (MS Office). - Savoir-faire relationnel et orientation client exemplaire. Pourquoi rejoindre Eliteam ? Nous vous offrons l'opportunité de travailler avec des experts, dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences et votre savoir-faire seront valorisés. Vous aurez un rôle clé dans des projets d'envergure et collaborerez avec des équipes passionnées par l'excellence opérationnelle et l'innovation. Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez Eliteam et contribuez à façonner l'avenir du service client pour nos partenaires stratégiques.