POSTE : Assistant Commerciale VO-Constructeur Automobile Prémium-CDI-Entre 2600 et 2800 € + Prime H/F DESCRIPTION : Nous recherchons en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale véhicules d'occasions. Vos fonctions consisteront à : 1) Satisfaction de la clientèle : -Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession, -Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client, -Accompagner le client dans ses démarches administratives, -Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison, -Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison, -Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges 2) Traitement du marché : -S'assurer de la bonne constitution des dossiers VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires et légales, -Editer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures en servant à la gestion commerciale, -Assurer le fonctionnement optimal du secrétariat de l'activité commerciale, -Tenir à jour le classement des documents papiers nécessaires à la conformité des dossiers, -Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale, -Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente des véhicules, de pièces et d'accessoires et prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances) -S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du chef des ventes, -Assurer la bonne saisie des dossiers et des facturations selon les directives internes ainsi que les directives constructeurs, -Elaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité 3) Personnel : -Travailler en coordination avec le responsable VO, l'équipe commerciale ainsi que les prestataires et les autres services de la concession. 4) Gestion : -Gérer la prise de RDV, -Tenir à jour les plannings de commande, le planning de livraison ainsi que la transmission des OR au prestataire en charge du suivi, -Assurer la bonne gestion des encours FIVO, -S'assurer du règlement des primes constructeur, -Editer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement, 5) Directives : -Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise, -Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives, -Respecter les règles de sécurité, -Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails et des standards des labels VO. - 9,50 €/jour net de titre restaurant, - Mutuelle d'entreprise, - Primes PROFIL : - Sens du service client, - Être force de proposition, - Rigueur et organisation, - Esprit d'équipe, - Très bonne communication écrite et orale, - Utilisation quotidienne de l'informatique, - Expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire souhaitée.