POSTE : Assistant Compte Clé H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Compte Clé National, vous assurez un rôle central de support administratif, commercial et organisationnel pour garantir la bonne gestion de nos comptes stratégiques. Vos missions principales : 1. Gestion de la relation client - Assurer le lien quotidien avec les clients (téléphone, mails, courriers, salons). - Traiter les demandes et transmettre les informations pertinentes au Compte Clé et aux services internes concernés. - Contribuer à la qualité et à la fluidité des échanges. 2. Gestion des données et informations commerciales - Mettre à jour les fichiers clients, produits et données commerciales dans les outils CRM et internes. - Veiller à la mise à disposition de documents fiables : fiches produits, conditions commerciales, tarifs, référencements - Réceptionner et envoyer les documents commerciaux nécessaires au suivi des comptes. 3. Suivi des dossiers clients - Coordonner les dossiers avec les services internes (Crédit Client, S&OP, ADV). - Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, bilans, analyses de performance, présentations. - Participer au suivi opérationnel des plans d'action commerciaux. - Déplacements ponctuels possibles (salons, événements clients). - Environnement bienveillant et collaboratif, orienté service client et amélioration continue. - Avantages : tickets resto, télétravail, bonus, forfait mobilité durable, épargne salariale, mutuelle PROFIL : Formation et expérience - Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent. - 2 à 5 ans en assistanat commercial / ADV / gestion clients B2B, idéalement chez un industriel ou chez un distributeur. Compétences métiers : - Maîtrise des outils informatiques et du CRM. - Connaissance des techniques commerciales et du merchandising dans l'univers Grande Consommation. - Capacité à représenter l'image de marque de l'entreprise auprès des clients. - Excellente compréhension des besoins clients et sens du service. - Positionnement assertif et communication professionnelle. Compétences transverses : - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Aisance dans l'utilisation des outils numériques (CRM + pack office) - Capacités de communication orale et écrite. - Travail collaboratif et en mode projet. - Connaissances de l'univers de la GSB Qualités personnelles - Réactivité, fiabilité, sens de la confidentialité. - Aisance relationnelle et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs. - Autonomie et esprit d'équipe.