Descriptif du poste: Vos missions : * Réception, saisie et suivi des commandes clients dans SAP * Vérification de la conformité des commandes (prix, conditions commerciales, délais, références) * Création et mise à jour des fiches clients et articlesGestion des modifications, annulations et litiges de commandes * Suivi des délais de livraison et gestion des priorités * Communication proactive auprès des clients en cas de retard ou d'aléas * Interface avec les transporteurs si nécessaire * Établissement et contrôle des factures clients via SAP * Suivi des avoirs, refacturations et régularisations Profil recherché: * Formation Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) en gestion, commerce ou administration * Expérience significative sur un poste de Gestionnaire ADV * Maîtrise impérative de SAP (modules SD appréciés) * Bonne maitrise de l'anglais * Bonne maîtrise d'Excel * Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe * Excellent relationnel et orientation client