DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dans un réel sens du service et d'amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous avez notamment pour missions : ·Contrôler les conditions de garantie du client ·Organiser les demandes de retour et renvois au fabricant ·Gérer les opérations de réparation dans les délais impartis ·Répertorier et commander les pièces détachées ·Contacter le client pour avoir les causes de la panne et lui indiquer la marche à suivre pour la réparation ou l'échange. PROFIL RECHERCHÉ Doté d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous êtes capable de répondre au besoin d'un client. Votre capacité d'analyse, vous permet d'identifier et de remplacer un élément défectueux sur un appareil. Diplomate et proactif(ve), vous êtes apte à proposer des solutions techniques. De plus, votre esprit de synthèse vous permet d'effectuer des comptes rendus clair et précis. Vous vous reconnaissez dans le profil décrit, dans notre façon de travailler et dans nos valeurs? Rejoignez le mouvement E. Leclerc Réunion!