POSTE : Chargé de Facturation H/F DESCRIPTION : Dans une régie d'eau et d'assainissement comprenant 20 000 abonnés aux services de l'eau potable et de l'assainissement, et qui regroupe actuellement 43 agents, sous l'autorité de la Responsable du service Clientèle et de son adjointe, et au sein d'une équipe de 14 agents, vous assurez principalement la facturation des consommations d'eau et d'assainissement. Vos missions En nous rejoignant, vous serez amené(e) à assurer ou participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de formation dont nous disposons. Les missions principales seront : Elaborer les factures d'eau et d'assainissement - Préparer les tournées pour la relève des compteurs - Intégrer les relevés, traiter les informations et planifier les repasses - Suivre les surconsommations et conso continues - Elaborer et éditer les documents de facturation Suivre les modalités de règlement et les réclamations - Répondre aux demandes de dégrèvement - Gérer et éditer les avoirs/les annulations - Gérer les demandes de prélèvement et de mensualisation et leur mise à jour - Aider au suivi des régies de recettes et d'avances en binôme avec le régisseur principal et assurer son remplacement en son absence Suivre la gestion des contrats d'abonnements - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, orienter leur demande, - Renseigner sur le fonctionnement du service et le contenu des factures, - Rechercher les informations sur les usagers (coordonnées, changements d'adresse, de propriétaire) - Répertorier les incohérences (erreur d'abonnement, coordonnées etc.) - Suivre les changements des compteurs (prises des RDV et mise à jour de la base) SENS DE LA MISSION Satisfaire l'intérêt général Projet de territoire ambitieux EVOLUTION PROFESSIONNELLE Accès encouragé à la formation Mobilité interne AUTRES AVANTAGES Tickets restaurant Prévoyance et mutuelle : participation employeur Forfait mobilité annuel (vélo - covoiturage) Prise en charge légale de l'abonnement transports publics PROFIL : Formation : CAP BEP ou Bac dans le domaine de l'administratif Expérience requise : Une première expérience en facturation est souhaitable Compétences techniques - S'exprimer clairement et reformuler un propos - Avoir des qualités rédactionnelles et pédagogiques - Savoir faire face à un public parfois difficile - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Aptitudes relationnelles - Faire preuve de discrétion, de confidentialité et de patience - Avoir l'esprit d'initiative - Être disponible, rigoureux, ordonné et organisé - Respect de la hiérarchie et droit de réserve - Capacité à travailler en autonomie et en transversalité - Polyvalence Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.