POSTE : Dispatcheur H/F DESCRIPTION : Situé(e) au coeur du service des techniciens SAV itinérants, vous occupez un rôle central dans l'organisation, le suivi et l'optimisation de l'activité. Véritable interface entre les clients, les techniciens et la Direction, vous assurez la coordination opérationnelle et le suivi administratif et commercial. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Planification et dispatch des interventions (appels clients, pré-diagnostic, affectation des techniciens, suivi en temps réel) - Optimisation des interventions (définir les durées, les contraintes) - Suivi administratif et financier des dossiers (interventions, facturation, reporting) - Mise à jour du fichier clients - Pilotage des inventaires des camions et suivi des stocks - Mise en place de tableaux de bord et suivi de l'activité commerciale - Reportings réguliers auprès de la direction commerciale - Optimisation du logiciel métier Avantages : chèques déjeuner, intéressement et participation, prestations CSE PROFIL : - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez que les choses avancent vite et bien tout en gardant le sens du service ? - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez analyser et optimiser les choses ? - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit d'équipe et appréciez les environnements dynamiques ? - Vous avez de l'expérience en coordination, planification ou ADV et une connaissance du milieu industriel ? Alors n'hésitez plus, et postulez !