POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Manager OTI & SCM basée en Italie, vous gérez l'ensemble du processus de commandes pour Kurita France et le Benelux et supervisez une équipe dynamique composée de 3 personnes. Vous serez en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et les autres filiales européennes et partenaires du Groupe. Plus précisément, vos principales missions sont : - Assurer le management de l'équipe ADV (3 personnes) - Maintenir une bonne coordination avec le pôle logistique et assurer un rôle d'interface avec les autres services (comptabilité, production, équipes commerciales terrain, hiérarchie) - Être un support pour la gestion des commandes destinées à l'Export (logistique, documentation Export, interaction avec transitaires) - Suivre la facturation clients dans sa globalité (France et Benelux) - Assurer le reporting de son périmètre et faire remonter les dysfonctionnements éventuels auprès de sa hiérarchie - Être force de proposition dans l'amélioration continue et dans l'évolution des process - S'assurer du respect et de l'application des procédures de travail en lien avec le poste Nous vous guiderons pour faire carrière chez Kurita. Un poste intéressant et passionnant au sein d'une équipe dynamique vous attend, avec des perspectives de développement professionnel et personnel. Outre l'avantage de travailler dans une entreprise internationale en croissance, nous vous proposons à partir de janvier 2025 un CDI à temps plein (salaire fixe + bonus) à Ambès (déménagement à Lormont prévu courant 2025), un ordinateur et téléphone portable personnels, une couverture de vos frais de santé et prévoyance, participation, etc. Merci de nous adresser votre candidature à : @.** PROFIL : - Bac +3 -5 en administration des ventes, commerce international - Expérience significative dans l'Industrie et l'Import Export, - Maîtrise des bases du commerce international indispensable (la réglementation sur les transports, les incoterms, crédits documentaires et cotations) - Expérience significative en management de proximité - Maîtrise de l'organisation de la chaîne logistique - Maîtrise de l'Anglais (Ecrit et Parlé) - SAP, SharePoint, OneDrive, Microsoft Office (Excel) - Aisance relationnelle - Orienté clients - Esprit d'équipe - Méthodique et rigoureux - Réactif et pro-actif - Gestion des priorités et des délais - Empathie - Pédagogue - Force de proposition - Savoir évaluer et développer les compétences et les performances individuelles de son équipe