POSTE : Product Owner ERP CRM H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer l'équipe de l'un de nos clients à Chantilly, Norgay recrute un Product owner ERP CRM H/F, dont les missions seront les suivantes : - Maintenir et prioriser la liste des fonctionnalités à développer en fonction des besoins clients et des objectifs de l'entreprise ; - Assurer une mise à jour régulière du « backlog » pour accompagner les changements de priorités et les nouvelles demandes clients ; - Créer des « users stories » détaillées qui décrivent les besoins et attentes des utilisateurs ; - Rédiger des spécifications techniques précises pour guider les équipes de développement ; - Évaluer et prioriser les tâches en fonction de leur impact sur le produit et la satisfaction client ; - Définir des objectifs clairs et mesurables pour chaque sprint de développement ; - Partager la vision produit avec l'équipe de développement pour assurer une compréhension commune des objectifs ; - Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour identifier les améliorations nécessaires ; - Adapter les fonctionnalités et priorités en fonction des retours clients pour l'amélioration continue du progiciel ; - Suivre l'avancement des projets pour s'assurer qu'ils respectent les délais et le budget alloué ; - Effectuer des tests pour vérifier la fonctionnalité et la performance des nouvelles fonctionnalités ; - Organiser des sessions de recette pour valider les fonctionnalités avant leur déploiement ; - Présenter les nouvelles fonctionnalités aux clients et recueillir leurs impressions ; - Utiliser les retours des utilisateurs pour planifier les améliorations et corrections nécessaires ; - Organiser des sessions de formation pour les équipes de vente et de support afin de les familiariser avec les nouvelles fonctionnalités ; - Fournir un support continu pour répondre aux questions techniques ou fonctionnelles. Ce que nous offrons : - Carte ticket restaurant Edenred (10,80€ pris en charge à 60% par Norgay) - Mutuelle à 70% - Taux majoré de retraite complémentaire - Entre 8 et 10 RTT et 26 CP - Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine - Une offre de formation interne et externe - Évènement d'agence : Déjeuners techniques, soirées d'agences trimestrielles - Un accompagnement régulier pour suivre l'évolution de votre carrière avec votre RH et manager - CSE avantageux (subventions activités culturelles et sportives) Le processus de recrutement : 1. Échange avec Naïssa, Chargée de recrutement, pour mieux comprendre votre projet professionnel 2. RDV avec votre futur manager et ingénieur d'affaires, pour faire connaissance 3. Retour final : proposition de collaboration ou feedback constructif Vous n'êtes plus qu'à un clic de votre prochain challenge, rejoignez-nous ! PROFIL : Vous disposez obligatoirement d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. - Vous savez rédiger des spécifications techniques claires et détaillées - Vous maitrisez les processus de développement logiciel et des méthodes de gestion de projet (agile, scrum) - Vous disposez de connaissances sur les outils de gestion de projet (Jira, SharePoint) - Vous êtes orienté(e) client et problem solver Une expérience en gestion de moyen de paiement et dans le secteur de la presse et des abandonnement serait un plus