Description du poste : Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client un(e) : Chargé de clientèle (H/F). Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie. Vos missions Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes S'assurer de la qualité de service fournie aux clients S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire Etre responsable des décisions de tarification et de marge Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs...) Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions. Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer Description du profil : Pré-requis Sens des responsabilités Bonne communication Respect des deadlines Force de proposition et solutions Profil recherché Première expérience requise, idéalement +2 ans Utilisation de SAP idéalement Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein