POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client : - Accueillir les Clients professionnels au téléphone - Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles - Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile - Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax. - Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande. - S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation - Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie. - Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, ) à sa hiérarchie - Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro ) - Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours. - Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ». Informations complémentaires - Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170 - Horaires : 39h/sem. du lundi au vendredi - Démarrage : dès que possible - Contrat : mission intérimaire - Taux horaire brut : Selon compétences PROFIL : - Être à l'aise au téléphone - Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires - Maîtriser les outils informatiques - Savoir s'exprimer avec clarté - Gérer les situations conflictuelles - Autonomie et rigueur - Esprit d'équipe - Réactivité et sens des priorités - Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site 3 jours de formations prévu